Faites la différence entre mentor et enseignant
L’enseignant et le mentor partagent un point commun chez OpenClassrooms : leur expertise métier. Ce qui change, c’est le rapport à l’étudiant.
Le rôle de l’enseignant
L’enseignant est un expert du métier, recruté pour créer un cours sur la plateforme. Il est accompagné par nos ingénieurs pédagogiques et suit un média training dans l’optique de réaliser des vidéos dynamiques.
Dans le cadre d’un cours, ce “formateur-expert” dispense des connaissances et compétences à acquérir :
de façon universelle et générale (il essaie de toucher le plus d’étudiants possible via des scénarios et contextes professionnels variés) ;
en asynchrone (il ne fait pas cours devant une classe, et ne peut pas être contacté par l’étudiant).
C’est là que le rôle du mentor prend toute son importance…
Le rôle du mentor
Voyez votre mission comme celle d’un facilitateur.
Dans le cadre du mentorat, vous accompagnez un étudiant :
de manière individuelle et personnalisée (vous lui apportez des informations complémentaires, selon son projet professionnel et ses problématiques particulières) ;
en direct (vous comblez son besoin d’interaction et êtes présent tout au long de son parcours pour répondre à ses questions).
Accompagnez, guidez, aidez…
Votre expertise et vos compétences techniques sont un réel atout pour nos étudiants. Vos compétences transversales (comme votre écoute et votre adaptabilité) le sont tout autant (et très appréciées par l’étudiant !).
Voici les compétences transversales qui font du mentorat un rôle bien particulier et riche pour la réussite des étudiants :
Votre rôle est donc double :
Aider l’étudiant à réussir ses projets pour valider son programme de formation.
Mais aussi, vous l’aurez compris, l’aider à gagner en confiance et à développer une posture professionnelle.
La clé ? Nourrir une relation de confiance grâce à une bonne communication et une approche objective, pour formuler des retours constructifs sur le travail fourni.
En étant mentor OpenClassrooms, vous renforcez votre aptitude à :
Guider.
Motiver.
Inspirer.
Évaluer.
Mission n° 1 : Guider
À chaque étape de la formation, vous vérifiez le niveau de compréhension de votre étudiant :
Quel est l’objectif et comment l’atteindre ?
Est-ce la bonne direction ?
Le livrable réalisé par l’étudiant est-il pertinent, complet ?
Mission n° 2 : Motiver
Si votre étudiant doute de lui, prenez le temps de refaire un point sur ses objectifs professionnels et personnels. Racontez-lui votre parcours et comment vous avez atteint vos objectifs.
Cela l’aidera à :
comprendre pourquoi il est là ;
visualiser la ligne d’arrivée ;
donner le meilleur de lui-même.
Mission n° 3 : Inspirer
Pendant que vous l’accompagnez, vous êtes amené à parler régulièrement des perspectives d’avenir de votre industrie, et de votre expérience.
En faisant cela, vous aidez votre étudiant à se projeter dans “l’après-formation”. C’est important parce que le programme n’est pas une fin en soi : c’est un tremplin dans l’évolution professionnelle de l’étudiant.
Mission n° 4 : Évaluer
C’est votre connaissance des attendus de la soutenance qui va vous permettre d’évaluer :
La progression de votre étudiant, en repérant de session en session les axes d’amélioration.
La qualité de son travail, en vérifiant que les livrables qu’il produit sont en adéquation avec ceux attendus.
Cela vous permet de savoir quand votre étudiant est prêt à passer en soutenance.
Acceptez de ne pas tout savoir
Concernant les projets
Il peut arriver qu’un étudiant vous pose des questions auxquelles vous n’étiez pas préparé.
Nous vous recommandons de parcourir tous les projets des parcours sur lesquels vous allez accompagner des étudiants afin d’en avoir une bonne connaissance. Cela vous permettra ainsi de bien cerner les attentes des projets, d’anticiper les questions des étudiants, etc.
Concernant les étudiants
Vous pouvez être amené à accompagner une personne :
Qui démarre tout juste sa vie professionnelle.
Ou qui a 20 ans d’expérience et souhaite se réorienter.
Dans les deux cas, vous pouvez vous voir poser des questions auxquelles vous n’avez pas la réponse… et c’est tout à fait normal !
Vous n’êtes ni un professeur, ni une encyclopédie vivante. Soyez à l’aise avec cela : vous êtes là pour aider l’étudiant à avancer, pas pour lui prémâcher tout le travail. Dites-vous bien que lorsqu’un étudiant est bloqué pour avancer, il n’a pas besoin que vous fassiez quelque chose à sa place (ce n’est pas lui rendre service), mais que vous lui donniez un coup de pouce pour l’orienter dans la bonne direction.
Retrouvez maintenant Christine et Soma dans une courte vidéo ! Au travers de leur témoignage, vous allez voir à quel point le mentorat est central pour les étudiants. Quand on leur demande ce que cela change d'avoir un mentor ou non, leur réponse est sans appel :
Des histoires comme celle-là, nous en avons plein… Grâce à vous nous en aurons d’autres !
Posez un cadre à votre accompagnement
Il est important que les sessions de mentorat soient efficaces car elles permettent à l’étudiant d’avancer, de dissiper ses doutes, de lever ses blocages. Il convient donc de les structurer et de les cadrer, selon les besoins de l’étudiant et le temps imparti. Aussi cette ressource, élaborée avec l’expertise de mentors, vous aidera.
Faire la différence entre ce qui relève de votre mission ou non est donc indispensable ! Un problème administratif ? Un problème de connexion sur notre plateforme ? Une demande de pause ? Des ressources manquantes ? Autant de sujets sur lesquels l’étudiant doit être autonome et contacter lui-même son conseiller pédagogique, via le formulaire de contact. Vous n’êtes pas un messager et ce n’est pas la priorité des sessions de mentorat !
Voici un tableau récapitulatif avec :
En première colonne, les sujets sur lesquels vous devez nous alerter ;
En seconde colonne, les sujets sur lesquels l’étudiant est autonome.
Responsabilité du mentor | Responsabilité de l’apprenant |
Absences ces prochains jours (hôpital, en deuil, autre cas de force majeure) | Besoin de ressources supplémentaires pour avancer |
Circonstances exceptionnelles | Demande de 2 sessions par semaine |
Retard important avec désengagement de l’étudiant et/ou risque d’abandon | Besoin d’une pause : est malade, a des questions sur les congés |
Manque de respect | Questions administratives/support |
Cas de plagiat (ou soupçons) | Spécificités RQTH |
En parallèle, rappelons que, via votre contrat de mentorat, vous vous engagez à respecter les fréquences et durées prescrites (20 minutes, 30 minutes, 45 minutes, etc.) des sessions des étudiants. En revanche, aucune obligation entre les sessions ! Nous vous conseillons donc de fixer ce cadre dès que vous commencez à suivre un étudiant en lui indiquant si, oui ou non, il peut vous contacter entre les sessions.
En résumé
Vous êtes un facilitateur : l’étudiant a besoin de vous pour aller jusqu’au bout. Votre rôle consiste à suivre un étudiant via 4 grandes missions : guider, motiver, inspirer, évaluer.
Vous n’êtes pas un professeur, et n’êtes pas censé avoir réponse à tout.
Dans le prochain chapitre, nous vous présenterons la communauté OpenClassrooms, et vous expliquerons comment vous pouvez en tirer parti !
