Prenez conscience de la variété des profils étudiants
Des parcours différents
Qui dit “Rendre l'éducation accessible à tous” dit “profils très divers” :
Orientation, voire réorientation ;
Recherche d’emploi (depuis plus ou moins longtemps) ;
Aventure entrepreneuriale ;
Évolution interne…
Vous rencontrerez des étudiants de tous âges et horizons ; il sera donc important :
D’instaurer une bonne communication pour cibler leurs besoins ;
De voir si votre façon d’accompagner leur convient ;
De définir ensemble comment vous pouvez vous organiser pour aller le plus loin possible dans l’aventure.
Vous découvrirez rapidement que chaque accompagnement vous apportera une nouvelle vision de votre métier. Ce qui est certain, c’est que l’apprentissage sera mutuel !
C'est d'ailleurs ce que nous partagent deux de nos mentors stars chez OpenClassrooms : Sara Rosenberg et Romain Sessa. Découvrez-les dans cette première vidéo, ils parlent de la diversité des profils des étudiants et de la richesse que cela leur apporte :
Des modes de financement différents
En plus de leurs objectifs et de leur historique, les étudiants ont aussi des financements différents :
Financé par un tiers ;
Alternant ;
Ou autofinancé.
Le financement par un tiers
Type d’étudiant | Modalités de suivi du programme |
Salarié | Financé par son employeur, il bénéficie d’un calendrier de formation bien précis, et suit un programme de formation dans le cadre du développement de nouvelles compétences pour une évolution interne ou un repositionnement interne/externe. |
Bénéficiaire d’un programme social | Financé par un organisme spécifique (France Travail ou la région Île-de-France, par exemple), il fait partie d’une cohorte d’étudiants qui font leur entrée en même temps sur le programme de formation. Ces promotions ont à leur disposition un planning de formation indicatif, et ont signé un contrat qui les engage à une obligation d’assiduité. Des sessions manquées ou un retard très important auront un impact en termes de financement et d’accès à la formation. |
Utilisateur de son CPF (Compte Professionnel de Formation) ou autre organisme de financement individuel | Comparable au bénéficiaire de programme social, à la différence qu’il n’arrive pas au sein d’une promotion d’étudiants. Il a une obligation d’assiduité. |
L’alternance
Alternant | Financé par une entreprise, l’alternant suit un rythme de formation défini à l’avance, réparti entre 2 temps : l’étude et le travail. L’employeur et le tuteur ont un droit de regard sur son programme de formation. |
L’autofinancement
Autofinancé | Ce profil d’étudiant finance lui-même sa formation. À la différence des autres types d’étudiants, il n’a pas de date de fin, et il est le seul à avoir la possibilité de faire une pause dans sa formation s'il le souhaite. |
Des situations particulières
Chez OpenClassrooms, nous considérons qu'une posture bienveillante, l'empathie, et une écoute active doivent être le fondement de notre pédagogie, et ce, pour tout bénéficiaire.
Les étudiants qui nous ont indiqué avoir un statut RQTH (Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé) sont attribués à des mentors formés et sensibilisés sur le sujet. Si c’est votre cas et que vous ne nous l’avez pas encore notifié, nous vous invitons à nous communiquer ces informations dans ce formulaire. Il faudra ensuite cocher la case “Handi-accessible” sur votre profil mentor.
Dans certains cas, il est possible qu’un étudiant demande à changer de mentor au cours du programme de formation. Bien que nous encouragions les mentors à accompagner leurs étudiants tout au long de leur parcours, nous sommes conscients que certaines situations et raisons spécifiques nécessitent un changement de mentor. Dans ce cas, l’équipe Mentorat est à votre disposition via le formulaire de contact pour en discuter avec vous.
Contactez l’étudiant qui vous a été attribué
L’attribution d’un étudiant peut se produire quelques heures, quelques jours, voire quelques semaines après la signature de votre contrat ; cela dépend de l’arrivée des étudiants sur les programmes de formation.
Lorsqu’une attribution a lieu, vous en êtes automatiquement informé par e-mail. Celui-ci contient :
Toutes les informations nécessaires pour que vous puissiez entrer en contact avec votre étudiant sous 48 heures ;
Un support de présentation qui vous aidera à conduire la session de découverte et à aborder les points clés avec votre étudiant.
Si votre étudiant tarde à vous répondre, mettez une note sur son profil – en commentaire interne – et prévenez-nous via le formulaire de contact. N'hésitez pas également à essayer différents moyens de communication : son adresse email et Slack.
Une fois que vous êtes entré en contact avec votre nouvel étudiant, accordez-vous sur une date pour effectuer une session de découverte.
Planifiez la session de découverte sur la plateforme
Vous avez défini une date et une heure avec votre étudiant pour la session de découverte ? Il faut maintenant enregistrer ce rendez-vous sur la plateforme OpenClassrooms.
La session de découverte est une session un peu particulière. Elle ne désigne que la toute première session, et a vocation à vous faire rencontrer officiellement votre étudiant et faire le point avec lui sur ses attentes.
En résumé
“Rendre l'éducation accessible à tous” n’est pas qu’une phrase, c’est une réalité. Vous accompagnerez des étudiants venant d’horizons très divers.
Il est important d’identifier rapidement la typologie de votre étudiant pour les aspects opérationnels et administratifs de sa formation (durée des sessions, obligation d’assiduité, date de fin de formation, planning spécifique, etc.).
La session de découverte est une session de mentorat et s’enregistre sur la plateforme, comme toutes les autres.
Le lien de la toute première session de mentorat doit nous être transmis via le formulaire de contact, afin que l’équipe Mentorat puisse vous faire un retour et vous orienter pour ce début d’accompagnement.
Voyons maintenant ensemble les grandes étapes de cette session de découverte !
