Si vous rencontrez une difficulté, vous pouvez solliciter les aides qui sont à votre disposition :
le Guide Mentor des projets du programme de formation ;
le centre d’aide sur la plateforme ;
les groupes mentors sur l'outil Slack (voir article) ;
les webinaires et la newsletter ;
les points de contact directs avec l’équipe OpenClassrooms.
Référez-vous au Guide Mentor
Le Guide Mentor est votre repère pendant toute la durée de votre accompagnement d’un étudiant.
Chaque projet se compose de plusieurs onglets. En tant que mentor, vous avez accès à l’onglet “Guide Mentor”. Le Guide Mentor donne des précisions sur les critères à partir desquels seront évalués les livrables par le mentor évaluateur.
Le Guide Mentor donne donc un socle commun pour que la prise en compte des critères de réussite et des attendus sur les livrables soit alignée entre les mentors, ainsi qu’avec les évaluateurs qui feront passer les soutenances aux étudiants.
Cela doit guider vos conseils pour que l’étudiant présente des livrables complets et pertinents lors de la soutenance de projet.
Consultez le centre d’aide
Nous documentons et collectons les feedbacks de nos mentors pour enrichir et développer les articles de notre centre d’aide. Si vous avez des questions, il est fort probable que grâce à de précédentes questions, les vôtres soient adressées dans un de nos articles.
Si vous ne trouvez pas les informations désirées, contactez nous via le formulaire de contact.
Rejoignez des groupes de mentors sur Slack
Lorsque vous démarrez la mission de mentor, vous recevez une invitation à rejoindre les canaux Slack. C’est sur ces canaux que vous pourrez échanger avec l’ensemble des mentors, ceux qui accompagnent sur le même parcours que vous, et des étudiants si vous le souhaitez.
Pour en savoir plus sur ce canal, nous vous invitons à parcourir les articles Slack - Comment l'utiliser et pourquoi ? et Slack - charte d'utilisation.
Un doute sur la compréhension d’un projet ou sur les méthodes d’accompagnement ? Vous pouvez solliciter des mentors qui accompagnent depuis plusieurs années et développer votre réseau.
Être sur Slack vous donnera également accès au fil d’actualité du mentorat et de la formation en général. Cela vous permettra de garder un œil sur :
les annonces officielles, pour avoir accès aux résultats des jurys, par exemple ;
les communications officielles, pour être au courant des dernières mises à jour de la plateforme, notamment.
Inscrivez-vous à nos webinaires
Nous organisons régulièrement des visioconférences pour adresser des sujets opérationnels ou pour vous proposer des thèmes de conférence qui vont au-delà de la mission de mentor.
Les invitations vous sont partagées par email ou via Slack et vous permettront de retrouver d’autres mentors qui s’intéressent aux mêmes thématiques que vous. Parfois des temps d’échanges seront organisés, ainsi que des ateliers.
Lisez la newsletter
Pour suivre l’actualité d’OpenClassrooms concernant le mentorat et la formation, vous êtes automatiquement inscrit à notre liste de diffusion pour recevoir notre newsletter mensuelle.
Les informations importantes seront toujours communiquées au travers de la newsletter (mise à jour des fonctionnalités de la plateforme, changement de procédure pour la facturation, etc.).
Contactez le responsable Mentorat
Il est possible d’échanger de vive voix avec le responsable Mentorat de votre parcours. Cette personne est là pour vous apporter un support opérationnel et pédagogique au cours de votre mission. Elle est également chargée de veiller à ce que le mentorat se déroule bien.
Écrivez-nous
Ce formulaire permet de centraliser toutes vos demandes auprès de l’équipe Mentorat, et de les transmettre au bon interlocuteur. Nous vous répondons directement sur votre boîte e-mail.
En résumé
Des guides mentor sont consultables à chaque projet pour vous aider à accompagner vos étudiants.
Une équipe, les responsables Mentorat (Mentorship Managers), est disponible via le formulaire de contact pour vous aider.
Tous les mentors et les étudiants utilisent Slack pour échanger (conseils, bonnes pratiques, ressources, réseau, etc.).
Des webinaires viennent rythmer l’année pour vous apporter de l’information, ou vous inviter à participer à des conférences/ateliers sur des compétences en particulier.
C’est la fin de la première partie du cours ! Nous vous proposons de faire un quiz rapide avant de vous présenter les profils étudiants plus en détail.
