Appuyez-vous sur la communauté OpenClassrooms

Si vous rencontrez une difficulté, consultez les aides qui sont à votre disposition :

• Le guide mentor des projets du programme de formation ;

• Le centre d’aide sur la plateforme ;

• La communauté en ligne ;

• Les webinaires et la newsletter ;

• Les points de contact directs avec l’équipe OpenClassrooms.

#Référez-vous au guide mentor

Le Guide Mentor est votre repère pendant toute la durée de votre accompagnement d’un étudiant.

En tant que mentor, vous avez accès à l’onglet “guide mentor”. Le guide mentor donne des précisions sur les critères à partir desquels seront évalués les livrables par le mentor évaluateur ou parfois par le mentor accompagnateur dans le cadre d'une session bilan.

Le guide mentor donne donc un socle commun pour que la prise en compte des critères de réussite et des attendus sur les livrables soit alignée entre les mentors, ainsi qu’avec les évaluateurs qui feront passer les soutenances aux étudiants.

Cela doit guider vos conseils pour que l’étudiant présente des livrables complets et pertinents lors de la soutenance de projet.

#Consultez le centre d’aide

Nous collectons et documentons systématiquement les feedbacks de nos mentors pour enrichir et développer les articles de notre centre d’aide. Si vous avez des questions, il est fort probable que grâce à de précédentes questions, les vôtres soient adressées dans un de nos articles.

#Inscrivez-vous à nos webinaires

Nous organisons régulièrement des visioconférences pour adresser des sujets opérationnels ou pour vous proposer des thèmes de conférence qui vont au-delà de la mission de mentor.

Les invitations vous sont partagées par email ou via l’outil communautaire et vous permettront de retrouver d’autres mentors qui s’intéressent aux mêmes thématiques que vous. Parfois des temps d’échanges seront organisés, ainsi que des ateliers.

#Lisez la newsletter

Pour suivre l’actualité d’OpenClassrooms concernant le mentorat et la formation, vous êtes automatiquement inscrit à notre liste de diffusion pour recevoir notre newsletter mensuelle.

Les informations importantes seront toujours communiquées au travers de la newsletter (mise à jour des fonctionnalités de la plateforme, changement de procédure pour la facturation, etc.).

#Contactez l’équipe Mentorat

Chaque parcours est géré par un Mentorship Manager, avec qui vous pouvez entrer en contact via le formulaire de contact ou avec qui vous pouvez prendre rendez-vous. Les rendez-vous individuels ne se substituent pas au support. Cette personne est là pour vous apporter un support opérationnel et pédagogique tout au long de votre mission. Elle est également chargée de veiller à ce que votre mission de mentorat se déroule bien.

#Écrivez-nous

Ce formulaire permet de centraliser toutes vos demandes auprès de l’équipe Mentorat, et de les transmettre au bon interlocuteur. Nous vous répondons directement sur votre boîte e-mail.

#En résumé

• Des guides mentor sont consultables à chaque projet pour vous aider à accompagner vos étudiants et nous vous conseillons vivement de les regarder avant chaque projet.

• Une équipe, les Mentorship Managers, est disponible via le formulaire de contact pour vous accompagner dans votre rôle.

• Tous les mentors et les étudiants utilisent l’outil communautaire dédié pour échanger (conseils, bonnes pratiques, ressources, réseau, etc.).

• Des webinaires viennent rythmer l’année pour vous apporter de l’information, ou vous inviter à participer à des conférences/ateliers sur des compétences en particulier.

C’est la fin de la première partie du cours ! Nous vous proposons de faire un quiz rapide avant de vous présenter les profils étudiants plus en détail.