Dans ce chapitre, je vous précise quelles sont les relations du modèle Scrum avec le monde extérieur. En réalité, votre rôle de Scrum Master peut vous amener à interagir avec d'autres personnes que le Product Owner et les développeurs. 😉
Les parties prenantes du modèle Scrum
Les parties prenantes ("stakeholders", en anglais) sont des personnes en dehors de l’équipe Scrum qui ont des connexions plus ou moins fortes avec le projet. Par exemple :
le sponsor impacté financièrement par la fabrication ;
l'utilisateur final concerné directement par les usages.
Ces personnes peuvent exprimer des demandes au Product Owner, et doivent répondre à ses questions. Vous les informez régulièrement de l’avancement du projet avec différentes démonstrations.
En théorie, le modèle Scrum insiste sur l'importance d'une équipe pluridisciplinaire et polyvalente. En pratique, votre gestion de projet sera certainement meilleure avec l'aide d'experts ou de spécialistes. Vous avez donc la liberté de former vos équipiers ou recruter des prestataires externes :
Vous cherchez des compétences indispensables que les membres de votre équipe n'ont pas.
Vous validez avec l'équipe la participation ponctuelle d'un ou plusieurs membres extérieurs.
Vous trouvez un expert fonctionnel pour comprendre un besoin du projet (métier).
Vous trouvez un expert technique pour réaliser une tâche du projet (solution).
Vous contactez des personnes capables d'aider votre équipe à développer le projet.
En qualité de Scrum Master, je vous conseille de ne pas rendre l'équipe trop dépendante de ces parties prenantes. Justifiez précisément leur légitimité ! ☝ Limitez leur participation en fonction de leur situation professionnelle ou de l'état d'avancement du projet.
L'expert peut également être un formateur externe afin de faire monter en compétence votre équipe Scrum. En gestion de projet agile, vous avez tout intérêt à "apprendre à faire", plutôt qu'à "faire faire".
L'environnement du modèle Scrum
Si possible, installez votre équipe dans un local dédié à plein temps pour le projet. Le cas échéant, je vous préconise même de séparer cet environnement des autres activités de l'entreprise. Le local doit aussi être en mesure de répondre à toutes vos attentes logistiques :
Postes informatiques adaptés pour le travail en équipe.
Grands tableaux blancs effaçables avec des feutres de couleurs.
Espaces aux murs pour l'affichage (tableau Kanban, par exemple).
Cette salle dédiée va favoriser votre communication, ainsi que la transparence de l'information dans votre gestion de projet. 📞 Évitez le téléphone, les courriels et les réunions afin de partager le plus de conversations possible avec l'équipe. Mettez fin aux interruptions extérieures en vous concentrant sur des indicateurs visuels. Idéalement, un(e) invité(e) extérieur(e) doit pouvoir comprendre toute votre gestion de projet agile sans poser trop de questions.
Servez-vous des murs pour maximiser votre management visuel. Écrivez en toutes lettres les valeurs et les objectifs communs. Affichez les fondamentaux du projet (storyboard, contraintes, etc.) dans le local dédié. Vous avez la responsabilité de mettre toute l'équipe Scrum au même niveau d'information (avancement, difficultés, etc.) pour gérer votre projet harmonieusement. 🎼 Dans la prochaine partie, vous allez apprendre à organiser vos itérations avec le modèle Scrum.
En résumé
Vos parties prenantes ont des connexions plus ou moins fortes avec le projet.
Invitez des utilisateurs, des experts et des spécialistes pour aider l'équipe Scrum.
En qualité de Scrum Master, vous interagissez régulièrement avec les parties prenantes et vous légitimez leur participation au projet.
Installez l'équipe dans une salle dédiée afin d'optimiser votre management visuel.
Vous savez désormais comment faciliter la communication avec les parties prenantes du modèle Scrum et au sein de votre équipe. Rendez-vous dans la deuxième partie de ce cours pour découvrir comment gérer les itérations de votre équipe. Mais avant, je vous propose de tester vos connaissances grâce au quiz.
