Lorsqu’un critère est invalidé, il ne suffit généralement pas de le taguer « non conforme ». Cela peut être le cas quand il s’agit d’un audit de conformité, qui vise uniquement à prononcer le respect ou non des critères. Mais le plus souvent, on attend de votre audit qu’il permette des améliorations ou des corrections.
Documentez les informations clés
Pour cela, vous devez documenter les défauts relevés. Votre rapport d’audit doit permettre au moins :
de localiser précisément chaque élément concerné dans le site et dans la page ;
de connaître le ou les critères non respectés ;
d’identifier la nature précise de l’erreur.
Très souvent, mais cela dépend du contexte de l’audit, vous allez également devoir apporter deux autres informations :
Préciser l’impact d’un défaut en termes d’expérience utilisateur : qui est concerné ? Comment concrètement ?
Proposer des pistes de solutions, ou parfois des solutions précises et détaillées.
Vous allez donc noter ces différentes informations au fil de votre audit.
Localisez les défauts relevés
La façon de localiser un défaut dépend du type de critère : vous pouvez le faire à l’aide des identifiants ou des classes HTML, par exemple, pour des éléments de code.
Une capture d’écran du code généré affiché dans l’inspecteur de code est souvent un moyen rapide, qui vaut aussi pour ce qui concerne CSS.
Dans d’autres cas, une capture du contenu affiché ou de ce qu’affiche un outil d’évaluation peut se révéler très utile.
Décrivez et contextualisez les erreurs
La description de l’erreur peut être plus ou moins détaillée : les fiches documentant les règles vous donneront souvent le vocabulaire à utiliser et des formulations pour vous inspirer. Elles vous aideront également à illustrer des cas utilisateurs, si besoin.
Précisez les pistes de solution
Concernant les solutions, tout dépend du contexte de l’audit : ce n’est généralement pas à vous à faire le travail technique, graphique ou éditorial de correction. Mais on vous demandera fréquemment de donner au moins une orientation. Dans certains cas, il faudra détailler davantage. Là encore, les fiches des règles vous aideront à connaître au moins les solutions types, à adapter au contexte.
En résumé
Tout au long de l’audit, vous allez repérer des défauts, des points positifs, vous allez avoir des idées, des remarques, des propositions.
Tout ce que vous allez noter, capturer, rédiger vous sera utile par la suite.
Mieux vaut avoir trop de notes et choisir parmi celles-ci, que de devoir revenir sur des critères ou des pages spécifiques pour retrouver quelque chose qu’on avait repéré mais qu’on a oublié depuis…
Avant de passer à la partie suivante du cours, je vous propose de tester vos connaissances à travers un quiz.
