Vous avez vu différents rôles du technicien informatique : déployer des équipements sur le réseau de l’entreprise, les maintenir en bon fonctionnement, venir en aide aux utilisateurs, exploiter des serveurs et gérer efficacement le parc informatique.
Il est maintenant temps de vous pencher sur l’amélioration et l’évolution de celui-ci !
Faites entendre la voix des utilisateurs
En tant que technicien informatique, vous êtes en première ligne avec les utilisateurs finaux. Vous, plus que quiconque, serez conscient de leurs besoins et des problèmes qu’ils rencontrent au quotidien.
En étant continuellement au contact des utilisateurs, vous aurez assez de recul pour savoir quels sont les matériels, logiciels ou services qui font l’objet de nombreuses réclamations.
Vous pourrez donc identifier les problèmes rencontrés le plus souvent par vos utilisateurs et en faire part à vos supérieurs. Vous pourrez même apporter des pistes d’améliorations potentielles pour réduire ces problèmes.
En fonction des besoins des utilisateurs et de votre veille technologique, vous serez à même de proposer des solutions qui amélioreront leurs conditions de travail.
Automatisez les tâches redondantes
Afin de gagner du temps dans l’administration et la gestion du SI, vous pouvez mettre en place des solutions d’automatisation. Automatiser, c’est remplacer des tâches ennuyeuses et répétitives faites à la main par le travail d’une machine. Et je vais vous présenter deux outils pour cela : le scripting et le planificateur de tâches. C’est parti !
Découvrez le scripting
Le scripting est une excellente façon d’automatiser des tâches simples qui reviennent souvent et prennent beaucoup de temps.
Ok, mais qu’est-ce que c’est en fait ?
Le scripting, c’est le développement de bouts de programmes appelés scripts qui seront chargés d'exécuter une ou plusieurs actions spécifiques.
Développer des programmes ?! Mais je ne sais pas faire ça moi !
Pas d'inquiétude ! En tant que technicien informatique, on vous demande simplement des mini-programmes, et la communauté regorge de scripts déjà rédigés que vous pourrez utiliser ! :)
Afin d’améliorer votre travail, vous pouvez donc créer des petits scripts très simples et même très courts, qui vont archiver des fichiers, créer des comptes utilisateurs, partager des dossiers, gérer des permissions, envoyer des mails…
Avec le scripting, les possibilités sont infinies et une fois que vous y avez pris goût, vous ne pouvez plus vous en passer !
Le planificateur de tâches
Ce qui est très utile également, c’est de combiner vos scripts à une application de planification de tâches pour qu’ils soient exécutés automatiquement à l’heure et au jour que vous souhaitez.
Vous pouvez par exemple décider que, tous les jours à minuit, les postes de travail des utilisateurs devront s’éteindre.
Vous pouvez également planifier la sauvegarde de données à l’arrêt de la machine, le lancement d’une application à l’ouverture de session, des contrôles divers toutes les heures, le redémarrage hebdomadaire d’un serveur, etc.
Une fois de plus, les possibilités sont infinies et dépendent de vos besoins.
Sachez que l’automatisation de tâches va beaucoup vous aider à améliorer le parc informatique de votre entreprise tout en vous faisant gagner énormément de temps.
Préconisez l’acquisition de produits unifiés
Dans le cadre d’un renouvellement d’une partie du parc informatique, n’hésitez pas à conseiller et à vous impliquer dans l’achat du matériel ou des logiciels.
Comme vous êtes capable d’identifier parfaitement les besoins des utilisateurs, vous pouvez en ressortir des configurations types.
Les commerciaux ont besoin d’ordinateurs portables avec wifi et 4G pour leurs déplacements, le personnel administratif a besoin d’écrans larges 24 pouces, les architectes ont besoin de machines puissantes pour faire tourner de lourdes applications, etc.
Ces configurations types vous permettront d’apporter de précieux conseils sur l’acquisition de produits.
En résumé
Participer à l’amélioration continue du SI implique pour le technicien informatique de :
informer sa hiérarchie sur les besoins réels des utilisateurs ;
proposer des solutions d’optimisation simples ;
conseiller sur l’achat d’équipements et d’applications homogènes.
Voilà pour cette partie sur les missions du Technicien Informatique. Vous avez désormais toutes les clés en main pour vous lancer !
Avant de vous donner quelques conseils pour bien réussir vos entretiens et évoluer dans votre carrière, je vous propose de tester vos nouvelles connaissances avec un quiz !
