• 10 heures
  • Difficile

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J'ai tout compris !

Mis à jour le 11/02/2020

Rédigez un guide d’entretien pour vous immerger dans l’organisation

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Vous avez beaucoup avancé dans la préparation de votre audit marketing. Vous voilà prêt à franchir une nouvelle étape avec la rédaction d'un guide d'entretien !

Comment débuter l’Audit Marketing ?

Afin de mettre en œuvre efficacement l’audit marketing, vous devez commencer par interviewer la Direction Générale. Cela vous permettra notamment de définir précisément les objectifs.

Quel contenu choisir ?

L’entretien porte sur les principaux thèmes que nous avons développés dans le chapitre précédent :

  • L’environnement de l’entreprise

  • Le marché

  • Les clients

  • La concurrence

  • Les objectifs de l’entreprise

  • La stratégie

  • Les produits ou services

  • Le pricing

  • La communication

  • La distribution

  • La force de vente

  • La Relation Clients

  • Les résultats

Qui interviewer ?

Les acteurs audités sont déterminés généralement par le premier entretien avec la direction générale. Parmi ceux-ci, on trouve souvent :

  • des managers ;

  • des clients ;

  • des fournisseurs ;

  • des distributeurs.

Comment conclure le guide d'entretien ?

Vous rédigez le guide d'entretien en rappelant à la personne interviewée les principaux points abordés, et en vous assurant que les propos de la personne ont bien été compris.

Une rapide conclusion sous forme de synthèse permet de valider le sens global de l'entretien et de s'assurer que tout est clair et bien intégré.

Voilà, le premier chapitre est acquis... si vous parvenez à répondre correctement au quiz qui suit. Bonne chance ! :)

Exemple de certificat de réussite
Exemple de certificat de réussite