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J'ai tout compris !

Mis à jour le 26/03/2020

Intégrez des référentiels ISO

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Nous avons abordé dans le chapitre précédent la notion de certification et l’univers de ce secteur. Il est important que vous ayez connaissance plus précise des référentiels les plus utilisés.

Nous allons donc aborder dans ce chapitre plus particulièrement :

  1. L'ISO 9001

  2. L'ISO 14001

  3. L'ISO 45001

Appropriez-vous l’ISO 9001

Objectif d’une ISO 9001

Sous sa version 2015, l’ISO 9001 définit les critères d'un système de management. Il s’agit de la seule norme de la famille des normes ISO 9000 à pouvoir être utilisée pour la certification.

Cette norme repose sur les principes de management de la qualité suivants :

  • l’orientation client,

  • le leadership,

  • l’implication du personnel,

  • l’approche processus,

  • le management par approche système,

  • l’amélioration continue,

  • l’approche factuelle pour la prise de décision,

  • les relations mutuellement bénéfiques avec les parties intéressées.

L’ISO 9001 : 2015 permet aux organisations qui l’obtiennent d’assurer que leurs clients obtiennent des produits et services uniformes et de bonne qualité.

Qui est concerné par l’ISO 9001 ?

Toute organisation, entreprise, association ou collectivité, grande ou petite, quel que soit son domaine d’activité, peut l’utiliser et être certifiée.

Appropriez-vous l’ISO 14001

Objectif d’une ISO 14001

L’ISO 14001 : 2015, qui définit les critères d'un système de management environnemental, trace un cadre qu’une organisation peut appliquer pour mettre sur pied un système efficace.

Elle donne à la direction, au personnel et aux parties prenantes extérieures l'assurance que l'impact environnemental fait l'objet de mesures et d'améliorations.

Qui est concerné par l’ISO 14001 ?

Comme pour la certification ISO 9001, toutes les entreprises ou associations dans le secteur des services ou industriel peuvent être certifiées ISO 14001.

La norme ISO 14001 certifie le système de management environnemental
La norme ISO 14001 certifie le système de management environnemental

Appropriez-vous l’ISO 45001

Objectif d’une ISO 45001

L'ISO 45001 version 2018 donne les lignes directrices pour la mise en place d’un système de management de la santé et de la sécurité des collaborateurs au travail.

Qui est concerné par l’ISO 45001 ?

Comme pour les deux premiers référentiels, toutes les entreprises ou associations dans le secteur des services ou industriel peuvent être certifiées ISO 45001.

Structure de l’ISO 45001

Pour plus de pertinence dans le management de vos différents systèmes de management certifiés, la structure d'un système de management intégré Qualité Sécurité Environnement pourra prendre la forme suivante :

Ce schéma présente les chapitres du référentiel des trois référentiels ISO 9001/ 14001 / 45001 organisés selon le principe de l'amélioration continue, Planifier - Déployer - Contrôler - Améliorer. Et structurer de la même façon. On voit que l

Et la 26000 ?

Elle permet en revanche de clarifier la notion de responsabilité sociétale, d’aider les entreprises et les organisations à traduire les principes en actes concrets, et de faire connaître les meilleures pratiques en matière de responsabilité sociétale, dans le monde entier.

Elle vise les organisations de tout type, quelles que soient leur activité, leur taille ou leur localisation.

Le processus de mise en place décrit dans la seconde partie de ce cours vous permettra de répondre en grande partie aux lignes directrices de l'ISO 26000.

Au cours de ces 3 parties, vous avez pu appréhender les différentes démarches Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement. Que ce soit dans un objectif d'amélioration interne ou de reconnaissance externe, qu'elles soient certifiées ou pas, vous savez dorénavant comment mettre en place ces démarches au sein de votre entreprise.

Afin de compléter les différents propos de ce cours et de vous permettre d'assimiler plus en détail les impacts de ces démarches, voyons dans une dernière partie les témoignages de deux entreprises différentes qui ont mené ces démarches au sein de leur structure !

Exemple de certificat de réussite
Exemple de certificat de réussite