Vous avez maintenant réalisé l’essentiel du travail. Toute la partie méticuleuse de relevé des informations est effectuée, et en rédigeant vos fiches de synthèse, vous avez largement préparé le travail de conclusion.
Alors, comment conclure ?
Rédigez le résumé des observations
Voici des informations à inclure dans le résumé.
Notre benchmark a démontré que les sites étudiés étaient en grande partie réalisés sur des développements spécifiques, lorsqu’il s’agit d’acteurs importants présents dans plusieurs pays. En revanche, les compétiteurs plus directs ont eu recours à des CMS pour réaliser leur site.
PrestaShop semble plébiscité, et il contraint dans une certaine mesure les fonctionnalités e-commerce proposées (obligation de choix fonctionnels imposés par l’éditeur).
Les fondamentaux seront à appliquer à mon projet, et notamment :
une catégorisation du catalogue standard pour les boutiques de textile ;
des fiches produits normées, dans lesquelles je prendrai soin d’ajouter des informations précises à la fois sur mes produits, mais aussi sur leur entretien ;
une gestion classique des processus de commande, pour ne pas dérouter les internautes ;
la possibilité d’effectuer des commandes sans avoir à créer de compte client, bien que je conserverai cette possibilité ;
une gestion des bons de réduction et des offres promotionnelles.
Tout cela devra être porté par le CMS que je choisirai à l’issue d’une étude technique plus poussée.
Peu de mes concurrents proposent des systèmes de chat permettant de contacter un opérateur. Cette fonctionnalité semble peu utilisée dans ce milieu professionnel. Peut-être que mes clients potentiels ont moins l’habitude de ce genre d’outil digitalisé pour répondre aux questions des visiteurs ?
Toujours du point de vue utilisateur, les avis clients sont très présents, à la fois au niveau des articles présentés, et des sites dans leur globalité.
Si quelques sites embarquent des avis dont la source n’est pas vérifiable, les acteurs majeurs ont recours à des solutions tierces garantissant la crédibilité des commentaires publiés et des évaluations reçues.
Finalisez et formalisez votre document / benchmark
Cette synthèse est maintenant terminée.
Si vous devez présenter votre travail, vous commencerez par expliquer votre démarche en quelques mots, vous résumerez le processus de sélection des compétiteurs que vous aurez appliqué, puis vous présenterez les principales catégories de critères utilisés pour votre étude.
Viendront ensuite les fiches de restitution de chacun des sites que vous aurez étudiés.
Enfin, les dernières pages seront consacrées à votre conclusion.
En résumé
Rédigez le résumé de vos observations.
Finalisez votre document pour une présentation finale.
Nous arrivons au terme de ce cours. J’espère que vous avez pris autant de plaisir à le suivre que j’en ai eu à le préparer pour vous. Je vous souhaite le meilleur dans la suite de votre parcours, et une très belle réussite avec OpenClassrooms ! À bientôt !
