• 8 heures
  • Moyenne

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J'ai tout compris !

Mis à jour le 21/06/2021

Évaluez votre capacité à faire un diagnostic objectif d'une situation conflictuelle

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Compétences évaluées

  • Établir un bon diagnostic du conflit
  • Question 1

    Il existe autant de conflits que de situations. Il n’y a donc pas de type spécifique de conflit ni de méthode de traitement globale.

    • Vrai

    • Faux

  • Question 2

    Les conflits relationnels résultent :

    Attention, plusieurs réponses sont possibles.
    • du choc des personnalités, des affects et des identités, des confrontations entre différents systèmes de valeurs, des jeux de pouvoir.

    • de désaccords sur les tâches et les processus : qui doit faire quoi et comment, quand, pour quel coût, etc.

    • de l’insatisfaction durable des besoins fondamentaux professionnels.

  • Question 3

    Les conflits relationnels sont imprévisibles et irrationnels.

    • Vrai

    • Faux