Évaluez votre maîtrise des compétences nécessaires à la gestion des conflits

Question 1
Il est très important de savoir gérer ses émotions en contexte professionnel, car :
Attention, plusieurs réponses sont possibles.
- Les émotions mal gérées peuvent nuire à la coopération et à la vie collective.
- Trop d'émotion rend subjectif et compromet l'usage de la raison.
- Ne pas ressentir assez d'émotions épuise.
Question 2
Qu'appelle-t-on un "filtre émotionnel"? C'est essentiellement :
- Un régulateur d'intensité des émotions
- La somatisation des émotions
- Une attitude défensive pour occulter les émotions
Question 3
Le cycle énergétique de l'émotion est composé de quatre phases :
Attention, plusieurs réponses sont possibles.
- Le déclenchement à cause d'un détonateur
- La tension
- La charge
- La crise
- La décharge
- La détente