• 8 heures
  • Moyenne

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J'ai tout compris !

Mis à jour le 28/04/2022

Préparer l’étude d'une communauté

Compétences évaluées

  • Cadrer l’étude de sa communauté social media

Description

illustration de 3 personnes qui discutent face à des bâtiments

“J’achète au Portugal” est un réseau d’agences immobilières spécialisées dans l’accompagnement de particuliers francophones désireux d’acquérir un bien au Portugal.

Créée en 2017, l’agence principale se trouve à Lisbonne, dans le quartier de l’Alfama. Suite au succès de cette première agence, d’autres antennes se sont ouvertes les années suivantes à Porto, Sintra, Aveiro et Braga. 

Pour Nathan CADET, le fondateur, il est primordial d’être présent sur les réseaux sociaux pour communiquer autour de son offre de services, et rassurer de potentiels investisseurs. Il anime donc une chaîne YouTube, une page Facebook, un compte Instagram, et utilise également WhatsApp pour faciliter les conversations entre ses agents immobiliers et ses clients. 

Il vous a recruté il y a quelques semaines pour l’aider à développer la notoriété de l’agence et à faire décoller ses ventes ! 

  • Question 1

    Pendant vos premiers jours au sein de l’agence, il vous est demandé de réaliser un audit de la communication digitale actuelle afin d’avoir votre point de vue sur la manière dont “J’achète au Portugal” est perçue en ligne. Vous décidez alors de vous appuyer sur le… 

    • Social Media Monitoring

    • Social Media Analytics

    • Social Media Engagement

  • Question 2

    Curieux de ce que vous êtes en train de mettre en place, vos collègues vous interrogent sur l’intérêt d’”espionner” toutes ces conversations. Vous leur expliquez que cela pourra vous permettre notamment de… 

    Attention, plusieurs réponses sont possibles.
    • identifier des personnes qui pourraient recommander vos services

    • comprendre les freins de potentiels clients qui préféreront se tourner vers une agence concurrente

    • récupérer des informations confidentielles sur des prospects

    • faire un point sur votre e-réputation 

  • Question 3

    Pour mener à bien votre analyse, vous décidez de définir un périmètre d’observation. Quelle est votre stratégie ?

    • Vous vous concentrez sur les réseaux sociaux de l’agence, à savoir Facebook, Instagram, YouTube et WhatsApp.

    • Vous vous concentrez sur quelques-uns des réseaux sociaux de l’agence, à savoir Facebook, Instagram, YouTube.

    • Vous décidez d’intégrer, en plus des plateformes sur lesquelles vous êtes présents (Facebook, Instagram, YouTube, WhatsApp), des plateformes comme Tik Tok et LinkedIn qui sont de plus en plus utilisées par les marques. 

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