• 10 heures
  • Facile

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J'ai tout compris !

Mis à jour le 07/07/2022

Savoir quel parcours utiliser en fonction des cas d'usage

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Compétences évaluées

  • Détailler les parcours utilisateurs en mobilisant les différentes méthodes d’UX mapping

Description

Maintenant, il est temps d'évaluer vos connaissances sur cette première partie !
Bon courage ! 😀

  • Question 1

    Que décrit la “customer journey map”?

    Attention, plusieurs réponses possibles.

    Attention, plusieurs réponses sont possibles.
    • Un segment du parcours d'un client

    • Une carte des flux d’informations

    • Un parcours client

    • Une journée de 24 heures dans la vie d'un client

    • Un parcours utilisateur

  • Question 2

    Quel est le nombre d’étapes idéal dans un parcours ?

    • Moins de 5

    • Au moins 10

    • De 5 à 12

    • Autant que l’on souhaite

  • Question 3

    La “customer journey map” est-elle un livrable ?

    • Oui, mais il faut la mettre au propre dans un canvas. 

    • Non, elle est surtout utilisée comme un étape intermédiaire qui permet de générer des solutions. 

    • Oui, elle permet de prouver que nous avons fait suffisamment de recherches utilisateurs. 

    • Non, il faut plutôt utiliser un parcours existant comme livrable.