10 heures- Facile
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J'ai tout compris !Mis à jour le 07/07/2022
Savoir quel parcours utiliser en fonction des cas d'usage
Compétences évaluées
- Détailler les parcours utilisateurs en mobilisant les différentes méthodes d’UX mapping
Description
Maintenant, il est temps d'évaluer vos connaissances sur cette première partie !
Bon courage ! 😀
Question 1
Que décrit la “customer journey map”?
Attention, plusieurs réponses possibles.
Attention, plusieurs réponses sont possibles.Un segment du parcours d'un client
Une carte des flux d’informations
Un parcours client
Une journée de 24 heures dans la vie d'un client
Un parcours utilisateur
Question 2
Quel est le nombre d’étapes idéal dans un parcours ?
Moins de 5
Au moins 10
De 5 à 12
Autant que l’on souhaite
Question 3
La “customer journey map” est-elle un livrable ?
Oui, mais il faut la mettre au propre dans un canvas.
Non, elle est surtout utilisée comme un étape intermédiaire qui permet de générer des solutions.
Oui, elle permet de prouver que nous avons fait suffisamment de recherches utilisateurs.
Non, il faut plutôt utiliser un parcours existant comme livrable.
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