Partie 1
Formalisez vos parcours utilisateurs avec le “customer journey map”
Partie 2
Décryptez le vécu utilisateur avec les cartes d'expériences
Partie 1
Formalisez vos parcours utilisateurs avec le “customer journey map”
Partie 2
Décryptez le vécu utilisateur avec les cartes d'expériences
Identifier les usages de l'"Empathy map" et l'"Experience map"