Dans ce premier chapitre, vous trouverez un point sur le vocabulaire de ce cours, pour vous aider à prendre vos repères, mais aussi des informations sur les formats de contenu qui vous attendent dans la suite du cours. Bonne lecture !
Rencontrez vos professeurs
Isabelle Bodin est psychologue de formation, et s’est appuyée sur une expérience de plus de 20 ans dans le conseil et la formation pour réaliser ce cours. Aujourd'hui, elle intervient auprès d'entreprises privées, de structures de l’économie sociale et des acteurs emploi-formation sur des missions de diagnostic, d’accompagnement des changements en matière de projet stratégique, d’organisation, de ressources humaines et de gestion des compétences. Elle a formé des équipes de nombreuses entreprises à l'intégration et au suivi de leurs alternants.
Leïla Salmi est actuellement responsable de coachs chez OpenClassrooms. Après plus de 15 ans d'expérience dans le management, l'accompagnement au projet professionnel et la formation, elle est devenue coach elle-même, puis a été recrutée par OpenClassrooms pour gérer des programmes d'orientation et d'insertion professionnelle. Elle apparaît dans les vidéos de ce cours et a réalisé plusieurs autres cours avec OpenClassrooms sur l'alternance et le coaching.
Appropriez-vous le vocabulaire de ce cours
Tuteur
Le terme générique “tuteur” sera utilisé pour parler à la fois des tuteurs d’alternants en contrat de professionnalisation, et des maîtres d’apprentissage qui ont en charge la formation d’un apprenti en contrat d’apprentissage.
Comme nous allons le voir dans le prochain chapitre de ce cours, les rôles du tuteur varient d’une entreprise à une autre. Chaque entreprise ne confie pas exactement les mêmes missions à ses tuteurs. Clarifions tout de suite que ce cours s’adresse à la fois aux personnes qui organiseront les missions de l’alternant et à celles qui transmettront leurs compétences. Il ne s'adresse cependant pas à des personnes qui ont en charge uniquement le recrutement d‘un alternant et la signature du contrat de travail.
Alternant
Nous utiliserons le même terme générique “alternant” pour parler d’un apprenti en contrat d’apprentissage ou d’un salarié en contrat de professionnalisation.
Centre de formation
Nous appelons "centre de formation" la structure de formation dans laquelle l’alternant suit ses cours. Il peut s’agir d’un centre de formation d’apprentis (CFA), d'un centre de formation professionnelle pour adultes, d'une université, d'une école d’ingénieurs ou de commerce, ou encore d'OpenClassrooms qui réalise de l’alternance en ligne !
Alternance intégrative
Enfin, nous parlerons souvent de "l’alternance intégrative" dans ce cours. C’est un terme qui ne vous est peut-être pas encore familier, mais l’idée est simple.
L’alternance est un dispositif de formation qui conjugue :
formation théorique dans un centre de formation ;
formation pratique en entreprise.
Pendant la durée de son contrat, l’alternant est tantôt en entreprise, tantôt dans le centre de formation.
Le niveau d’articulation entre les périodes en entreprise et les périodes en centre de formation donne toute sa pertinence à ce dispositif de formation. Aux yeux de beaucoup, l’alternance est la recette parfaite pour favoriser un apprentissage complet et durable de compétences, mais elle peut aussi être problématique si les deux ne sont pas alignés sur les compétences en question.
Plus l’approche de la formation est globale et partagée par les deux structures, plus on pourra parler d’alternance intégrative. En effet, plus l’entreprise et le centre de formation, le tuteur et le formateur, sont en accord, plus le modèle d’apprentissage est performant, et plus il permet à l’alternant d’acquérir des compétences métier. C’est ce niveau le plus abouti de l’alternance qui s’appelle l’alternance intégrative. Vous l’avez deviné, c’est celui-là qui sera votre cadre de référence pendant tout le cours.
Investissez du temps dans ce cours et dans votre rôle
En réalité, investir du temps avant et au début de la période du contrat dans le cadrage de votre alternant peut vous faire gagner du temps sur le long terme. Cela aura un impact important sur le positionnement et l’autonomie de votre alternant dans les mois à venir. Votre alternant sera plus rapidement opérationnel et pourra ainsi faire profiter l'entreprise de ses compétences.
Ce que nous vous proposons dans le cadre de ce cours pourra vous sembler ambitieux et un peu intimidant par moment. 🤔
Chaque étape inclut en effet des temps de préparation de votre côté. 🕐 Dites-vous bien que l’objectif est que vous et votre alternant gagniez du temps sur le long terme. Plus la formation en entreprise sera organisée et précise, plus vite votre alternant pourra être rapidement opérationnel pendant son alternance, et devenir un potentiel futur collègue à l’issue de l’alternance. Le jeu en vaudra la chandelle !
Nous précisons tout de même que vous restez libre de choisir quelles étapes vous tiennent le plus à cœur, et de choisir les outils dont vous voulez effectivement vous servir avec votre alternant. Vos atouts et faiblesses ne sont pas les mêmes que ceux des autres tuteurs. Mais c’est la beauté d’un cours en ligne que vous suivez en autonomie : ce cours et ses outils restent à la carte.
Combien de temps est-ce que je devrai consacrer à mon rôle de tuteur, par semaine ?
Alors, comme vous le verrez dans le prochain chapitre, cela dépend déjà d’une part de ce que votre entreprise vous confie comme missions en tant que tuteur. Elle répartit en effet parfois les rôles de tutorat entre plusieurs personnes. Cela dépend aussi de la prévisibilité que votre entreprise a sur les projets et chantiers à venir. Plus elle peut anticiper, plus facile sera votre mission de tuteur. Cela dépend enfin aussi de l’autonomie de votre alternant, et de vos expériences de tutorat précédentes.
Comme règle approximative, si vous n’avez jamais été tuteur auparavant, vous allez certainement avoir besoin d’y consacrer environ une journée par semaine pendant le premier mois, notamment pour former votre alternant dans ses missions. Ensuite, vous devrez y accorder environ une demi-journée par semaine. Cela peut néanmoins varier du simple au double selon les facteurs particuliers de votre situation.
Testez votre profil de tuteur
Pour finir ce premier chapitre, et mieux anticiper vos besoins dans la suite du cours, voici un test pour vous permettre d’identifier votre profil de tuteur. En faisant cet autodiagnostic, vous pourrez repérer vos ressources, vos atouts, vos forces, mais aussi cerner les points de vigilance.
Attention, avant de répondre définitivement, réfléchissez à des preuves pour être le plus objectif possible :
Comment est-ce que je sais que je suis reconnu par mes collègues ?
Qu’est-ce qui me fait dire que… ?
Si vous ne trouvez pas de preuves, c’est peut-être que votre première idée n’était pas bonne. 🙂
Posez-vous les questions suivantes. | ✅ | ❌ |
Maîtrisez-vous votre poste, votre métier ? |
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Êtes-vous reconnu par vos pairs (collègues, hiérarchie…) – professionnalisme, comportement… ? |
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Avez-vous une bonne conscience de vos forces et faiblesses ? C'est-à-dire, il est rare que vous surestimiez ou sous-estimiez votre capacité à réaliser une tâche. |
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Êtes-vous spontanément volontaire pour expliquer, aider, « dépanner » un collègue ? |
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Exprimez-vous clairement vos idées ? |
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Êtes-vous à l’aise dans les situations de communication avec vos collègues ? |
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Êtes-vous à l’aise dans les situations de communication avec votre hiérarchie ? |
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Êtes-vous à l’aise dans les situations de communication avec un nouveau collègue ou un visiteur ? |
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Savez-vous faire preuve de patience ? |
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Savez-vous rester calme même dans les situations difficiles – gérer un désaccord, argumenter, défendre un point de vue… ? |
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Plus le nombre de réponses « oui » est élevé, plus vous êtes prêt à assurer une fonction de tuteur. Rassurez-vous, peu de personnes font un carton plein ! Les réponses « non » sont à considérer comme autant de points sur lesquels vous serez vigilant pendant ce cours et pendant toute votre mission.
Le rôle de tuteur n’est pas évident ! Mais ce cours vous donnera un cadre méthodologique pour réussir. 💪
Découvrez les formats de contenus de ce cours
Ce cours est composé de trois types de contenus : des vidéos, des textes, de podcasts, des outils à télécharger et des quiz.
🎥 Des vidéos en haut de page vous apportent le minimum d’informations dont vous aurez besoin pour encadrer un alternant.
📃 Des textes à la suite des vidéos complètent le contenu vidéo. Ils incluent à la fois un récapitulatif de ce qui est expliqué dans la vidéo, pour que vous puissiez vous y référer un peu plus tard, et apportent des informations supplémentaires.
📣 Des témoignages audios de tuteurs chez OpenClassrooms apparaissent à la fin de 5 chapitres du cours. Nous avons interrogé des tuteurs de longue date de d'alternants chez OpenClassrooms sur leurs bonnes pratiques.
🔧 Des outils à télécharger sont des modèles de documents prêts à l'emploi que vous pourrez reprendre, modifier, et utiliser à souhait. Vous pourrez composer votre propre boîte à outils à partir de ces documents.
✅ Des quiz vous permettront de valider vos connaissances. Vous allez trouvez un quiz à la fin de chaque partie, si vous validez les trois, vous aurez un certificat OpenClassrooms que vous pourrez associer à votre page LinkedIn ou partager avec votre employeur.
En résumé
Ce cours inclut des vidéos, du texte et des quiz.
Appropriez-vous le vocabulaire de base : alternant, tuteur, centre de formation, alternance intégrative. Vous le retrouverez pendant tout le cours.
La clé du succès restera d'accorder du temps à ce rôle. Rome n'a pas été construite en un jour !
Les questions du test d'autodiagnostic vous permettent de vous rendre compte que les compétences d'un bon tuteur sont nombreuses. Si vous avez répondu "non" à plusieurs questions, restez avec nous dans ce cours !
Premier chapitre fini ! 🙌 Plongeons dans la préparation de l'arrivée de votre alternant, qui devrait commencer environ un mois avant son premier jour. Vous verrez, il y a quelques questions à vous poser pour vous assurer que tout sera bien prêt. À tout de suite ! 👉
