Vous venez d’être embauché chez SIMO, une entreprise qui développe des logiciels informatiques pour ses clients. Vous avez été recruté en tant que directeur DSI pour répondre à l’accroissement de l’activité de l’entreprise.

SIMO est en train de mettre en place son système de management de la qualité en vue d’une certification ISO 9001. Ce projet de certification a découlé de la volonté de la direction de structurer l’entreprise en vue de répondre à la diversification de ses activités.

Par conséquent, le nouveau directeur SI devient pilote du processus « développer des systèmes d’informations » pour les clients de l’entreprise. Dans le cadre de la mise en place du SMQ, le responsable qualité se rapproche de vous pour définir ce processus.