Gestion des émotions, prise de décision, communication ou encore organisation, toutes ces compétences ont un point commun : vous avez le pouvoir de les développer et de les entraîner chaque jour. On les appelle soft skills.
Leur développement est d’ailleurs très attendu.
Je vous propose dans ce chapitre de les découvrir un peu mieux, en commençant par votre autodiagnostic : où en êtes-vous avec vos soft skills ?
Diagnostiquez vos compétences
Vous souhaitez changer d'emploi et après 2 entretiens pour 2 entreprises différentes, voilà que les deux vous rappellent pour vous proposer un poste ! Face à cette décision importante :
c’est généralement une formalité, vous ne réfléchissez pas trop longtemps et êtes prêt à assumer votre choix ;
vous prenez un temps de réflexion relativement long ;
vous demandez la plupart du temps de l’aide ou un avis extérieur ;
vous avez de grandes difficultés à décider, au point parfois de louper une occasion.
Que ce soit pour passer un entretien ou réaliser une présentation, prendre la parole est pour vous :
un réel plaisir, pas besoin de préparation, vous aimez improviser ;
un défi que vous êtes prêt à relever mais qui nécessite une certaine préparation ;
assez compliqué, vous avez toujours été un peu timide à l’oral ;
vraiment paralysant, vous risquez de ne pas dormir la veille de l’échéance.
Vos collègues débattent sur un fait d'actualité et ne sont pas d'accord. Pour vous positionner :
vous vous informez en utilisant des sources dont vous aurez vérifié la fiabilité ;
vous marquez un temps de réflexion pour trouver une manière de présenter votre point de vue qui ne blessera personne ;
vous en dites le moins possible. Moins on en sait sur vos opinions, mieux vous vous portez ;
vous rejoignez l'opinion de la personne qui vous semble la plus qualifiée.
La créativité est pour vous :
une compétence que l'on peut développer au quotidien et appliquer à un grand nombre de métiers ;
une compétence qui n'est utilisée que pour des métiers bien ciblés ;
une compétence réservée aux artistes ;
un assemblage d’idées qui existent déjà.
Lorsque l’on vous propose de collaborer avec une ou plusieurs personnes :
cela ne vous pose aucun problème, vous adorez échanger et coconstruire des projets à plusieurs. Vous foncez sans vous poser trop de questions ;
vous avez tendance à vous renseigner sur les personnes avec qui vous devez collaborer. Par expérience, vous préférez éviter les mauvaises surprises ;
l’idée même de collaborer a tendance à vous stresser, et vous hésitez fortement ;
vous tentez d’éviter cette collaboration.
Un nouveau collègue arrive dans votre équipe. Quelle est votre réaction ?
Vous allez directement vers lui et lui présentez le fonctionnement de l'équipe et votre rôle ;
Vous le laissez prendre ses marques et lui proposez votre aide et vos conseils ;
Vous le saluez et attendez qu'il vienne vous poser des questions ;
Vous ne vous laissez pas perturber et poursuivez votre travail habituel.
Lorsque vous faites face à une situation qui vous met en colère ou vous fait peur, vous avez plutôt tendance à :
subir l’émotion et la laisser prendre le contrôle ;
prendre un petit temps pour respirer et prendre un minimum de hauteur sur la situation, afin de gérer l’émotion ;
tenter d’ignorer l’émotion qui vous anime, en agissant comme si elle n’était pas là ;
être pessimiste, en vouloir aux autres pendant un certain temps.
Vous pensez qu’il est possible d’apprendre :
de chaque situation de vie que vous traversez, qu’il s’agisse d’échec, de réussite ou de tout obstacle qui se mettrait en travers de votre route ;
principalement pendant la jeunesse, à l’école, avec les professeurs ;
beaucoup mieux lorsque l’on est seul ;
en échangeant avec les autres.
En matière d’organisation, vous avez plutôt tendance à :
être très bien organisé ;
avoir des difficultés à gérer vos priorités ;
vouloir faire plusieurs choses en même temps ;
rapidement paniquer.
Vous avez terminé ?
J’ai une bonne nouvelle pour vous : vous avez déjà commencé à développer vos soft skills ! En prenant de la hauteur sur vos comportements et en observant vos réactions, vous vous inscrivez déjà dans une démarche d’apprentissage. Les neuf questions de ce questionnaire ouvrent sur les différentes soft skills que nous vous proposerons de développer via les cours OpenClassrooms : la prise de décision, la communication, l’esprit critique, la créativité, la collaboration, le sens du service, l’intelligence émotionnelle, la capacité à apprendre tout au long de la vie, et l’organisation.
Je vous invite maintenant à tirer vos propres conclusions :
Parmi les situations évoquées, lesquelles vous mettent le plus en difficulté ?
Au contraire, dans quelles situations vous sentez-vous le plus à l’aise ?
En vous posant ce type de questions, vous êtes déjà en train d’identifier les comportements et habitudes que vous pouvez modifier. Et bientôt, vous saurez les transformer en compétences !
Définissez les soft skills
Les soft skills, qu’est-ce que c’est ?
Les soft skills sont des compétences comportementales qui ont une dimension personnelle et interpersonnelle. Ce sont des compétences que vous n’avez à priori pas apprises à l’école, mais que vous mobilisez chaque jour. Il s’agit par exemple de l’adaptabilité, de la communication, de la prise de décision, de la créativité ou encore de la gestion de vos émotions.
Pourquoi est-il important de développer ces compétences ?
Les soft skills permettent de faire face plus facilement à nos enjeux personnels et professionnels, avec une plus grande efficacité, tout en améliorant nos relations avec les autres.
Ce sont des compétences qui nous rendent plus autonomes, plus libres. Elles renforcent notre solidité intérieure face aux situations complexes, permettent de développer notre curiosité et de fluidifier notre rapport à notre environnement. Elles sont accessibles à n’importe quelle personne qui souhaite les développer et qui s’en donne les moyens.
En résumé
Dans ce chapitre, vous avez :
diagnostiqué vos soft skills, observé comment vous réagissez dans certaines situations ;
défini ce que sont les soft skills : des compétences comportementales, profondément humaines, essentielles pour affronter les défis professionnels de demain.
Dans ce cours, vous découvrirez que chaque difficulté professionnelle ou personnelle est une occasion de développer ses soft skills, surtout dans un monde du travail en pleine évolution. D’ailleurs, de quelles évolutions parle-t-on ? Rendez-vous dans le chapitre suivant pour les découvrir !
