Familiarisez-vous avec les autres acteurs internes à l’organisation
Ce sont les acteurs qui sont en communication directe avec l’entrepôt :
Le service Approvisionnement | Chargé de planifier et de passer les commandes aux fournisseurs en fonction de la prévision du besoin client. Il surveille en permanence le stock théorique de l’entrepôt, et est un interlocuteur direct pour la gestion des flux. |
Le service Achat/Sourcing | Chargé de choisir les fournisseurs, de négocier les prix et les conditions d’achat. Il challenge les fournisseurs sur leur qualité de service, déduite des indicateurs de l’entrepôt. |
Le service Qualité | S’assure que la marchandise qui entre et qui sort est conforme au standard attendu. |
Le service RH | Assiste à la réalisation des plannings de MO. Participe au développement des collaborateurs (formation, évolution...). |
La comptabilité | Réalise le suivi des opérations financières et de la facturation. |
Le contrôle de gestion financière | Établit les prévisions budgétaires de l’activité de l’entrepôt, et surveille la cohérence des mouvements de stock réalisés. |
Et enfin :
Le service SI | Soutient l’entrepôt dans l’utilisation de ses systèmes d’information. Il assure également la maintenance du matériel informatique, pour garantir sa disponibilité et une exploitation dans les meilleures conditions. |
Le service technique | Accompagne l’entrepôt dans l’utilisation des différentes solutions techniques et mécaniques. Il assure la maintenance des bâtiments et des matériels pour garantir leur disponibilité et une exploitation dans les meilleures conditions. |
Le chef de projet d’optimisation | Met en place des solutions innovantes (principalement SI ou techniques) pour rendre l’entrepôt plus performant. |
Le Data Analyst Supply Chain | Aide l’entrepôt à piloter, planifier et optimiser son activité grâce à l’exploitation des données. |
Découvrez les acteurs externes
Vos clients et vos fournisseurs peuvent être de tout ordre selon votre position dans la chaîne logistique. Vous pouvez les répartir en 3 grandes catégories :
Les industriels, qui produisent des biens (finis ou semi-finis) à destination du marché. Il peut également s’agir de producteurs agricoles.
Les clients, qui peuvent être les derniers de la chaîne, dit clients finaux, ou des intermédiaires ayant leur propre gestion logistique :
un distributeur, détaillant, revendeur ;
un industriel...
Les prestataires logistiques, qui peuvent s’occuper de tout ou partie des besoins logistiques d’un maillon de la Supply Chain (client ou fournisseur). Ainsi, la planification des besoins, le transport et les opérations de stockage peuvent être sous-traités à ces prestataires.
En résumé
Vous savez désormais que l’entrepôt est un lieu de vie où de multiples interlocuteurs échangent et se coordonnent.
Les acteurs de l’entrepôt, directement dans l'exécution et le pilotage des processus.
Les acteurs internes à l'organisation impactant et supportant l’activité.
Les autres acteurs de la Supply Chain avec qui vous allez faire le lien pour apporter de la satisfaction client !
Ah, ça y est, vous avez rencontré tout le monde ! Mais on avait dit qu’il manquait quelqu’un à l’appel…
