Nous avons vu précédemment dans ce cours que la communication employeur est devenue l’une des priorités récurrentes des DRH, et qu’elle mobilise des équipes, souvent pluridisciplinaires, et des budgets toujours plus importants.
Malheureusement, l’un des effets indirects de ces investissements est que le nombre de candidatures par annonce décroît.
Est-ce le signe que les candidats, mieux informés grâce à la communication employeur, cibleraient mieux leurs candidatures ?
Probablement pas, car la défiance envers les annonces est un phénomène croissant… avec l’extension de la transition digitale. Ajoutons à cela que les cohortes de candidats ne sont pas plus nombreuses, alors que le nombre de recruteurs a lui fortement augmenté ces dernières années.
C’est aussi bien le sens du travail que ses expressions comme le recrutement, la mobilité, le développement professionnel, les espaces de travail ou les modes de collaboration qui sont questionnés par ces 3 mutations.
Identifiez les enjeux de la mutation 3.0 de vos organisations
3 ruptures structurantes et simultanées.
La défiance à l’égard des institutions ne cesse de grandir…
Cette défiance à l’égard des institutions (État, collectivités, syndicats, médias, mais aussi entreprises) est un contrecoup des crises financières, économiques et institutionnelles récentes.
Elle est entretenue par les dynamiques sociales et la montée en puissance des modèles collaboratifs.
La révolution numérique remet le client et son expérience au cœur des enjeux.
Big data et intelligence artificielle, réalité augmentée ou virtuelle, robotisation et outils collaboratifs… Le digital impacte tous les secteurs de l’économie et tous les métiers.
Chacun individuellement, et nous tous collectivement, vivons des transformations majeures. Ni la communication des organisations ni la gestion des ressources humaines n’échappent à cette révolution.
Elle transforme les organisations matricielles orientées métiers qui doivent s’adapter aux comportements très connectés de leurs collaborateurs. En effet, si la technologie joue un rôle central dans ces bouleversements, les talents en sont également des acteurs importants. Vos organisations doivent composer avec une accélération du temps et de nouvelles attentes, voire exigences, de leurs clients.
L’unité de lieu et de temps qui était l’une des bases de nos organisations a volé en éclat.
Vos talents appartiennent désormais tout autant à une organisation verticale (votre structure hiérarchique), qu’à une communauté interne horizontale (métier/projets), et des communautés professionnelles externes. Ils sont à la fois dans et hors de l’entreprise.
Gérez les accélérations du temps et la recomposition de l’espace de votre organisation
La révolution numérique et les ruptures qui l’accompagnent sont responsables d’une accélération du temps et d’une recomposition de l’espace de votre organisation.
Ces derniers font rentrer la vidéo, les réseaux sociaux, la culture et le langage du web, de nouveaux outils à l’intérieur des organisations, qui font progressivement disparaître les frontières et référentiels temporels.
Vos organisations n’ont donc pas fini de se réinventer.
Une évolution du rapport au travail qui est un défi supplémentaire
Avec la montée de l’entrepreneuriat ou du freelancing, des modèles d’entreprise dite libérée et holacratique, du souhait de maîtriser son temps, ou bien de gagner en autonomie et responsabilité, c’est une véritable remise en cause des modèles d’organisation.
Mais les enjeux humains sont énormes - et les conséquences visibles parfois inquiétantes : burn-out (épuisement), bore-out (ennui) ou brown-out (perte de repères) ont des conséquences sociales et physiologiques parfois dramatiques. A minima, cette évolution rend plus prégnante la quête de sens au travail.
Faites des exigences d’agilité et de performance de votre organisation un attribut de votre communication employeur
Les organisations qui tireront leur épingle du jeu sont celles qui seront à la fois capables de se saisir des mutations de leur marché et de construire un projet collaboratif durable et désirable pour leurs salariés (et partenaires).
Ce sont des organisations qui sauront trouver de nouveaux équilibres entre l’autonomie de leurs salariés et toujours plus de coopération pour innover. Elles adopteront des fonctionnements centrés sur l’expérience et des méthodes dites "agiles" pour accroître la rapidité d’exécution.
La coopération suppose confiance, intérêt sincère pour l’autre, bienveillance et exemplarité. Pour des communautés fondées sur la confiance, chacun se doit de cultiver les qualités qu’il souhaite trouver chez les autres.
Dans le prochain chapitre, nous nous intéresserons aux opportunités offertes par ces mutations dans la conduite de votre communication employeur.
