Quels éléments peuvent être inclus dans la définition de la transformation digitale ?

Imaginez une chaîne de vente de parfum et de produits de beauté qui compte 300 points de vente. Les affaires se sont durcies ces dernières années : les consommateurs achètent des produits de beauté en ligne et la concurrence est rude dans les zones commerciales. L'entreprise doit repenser sa façon de fonctionner.

Une analyse SWOT a montré que les consommateurs sont plus susceptibles d'acheter des produits en magasin s'ils connaissent les conseillers de vente. Dans quelle catégorie de l'analyse SWOT ce constat se place-t-il ?

Les question 3 à 7 porteront sur le cas d'étude d'une maison d'édition.

Une maison d'édition publie une série de magazines sur les différents genres musicaux. Ses revenus proviennent d'un mélange de vente de magazines et de publicité. Mais les gens achètent de moins en moins de magazines. L'entreprise décide alors qu'il est enfin temps de passer au numérique.
Quels modèles commerciaux devrait-elle envisager pour sa transformation numérique ?