Découvrez l'objectif d'un point de vente
Découvrez l’approche multi-canal
Avec le développement du e-commerce, les points de vente physiques ne sont plus les seuls endroits où le consommateur peut choisir et acheter un produit.
Les points de ventes ont donc dû s’adapter pour que les consommateurs continuent à se déplacer physiquement en magasin.
Dans les entreprises proposant des ventes sur Internet et des points de ventes, le multicanal s’est développé. Il permet de démultiplier les expériences d’achat :
comparer les produits et les marques sur Internet ;
se déplacer dans un point de vente pour regarder et tester physiquement le produit ;
commander et acheter sur Internet ou par téléphone pour optimiser le prix ;
retirer le produit en point de vente (retrait gratuit en 1 heure) ;
retourner le produit en point de vente.
Avec le développement du multicanal, le magasin n’est plus forcément le point de vente. Vous pouvez par exemple commander votre pizza végétarienne sur Internet et la retirer en magasin.
En résumé
L’objectif du point de vente est de rendre le produit disponible et proche du client pour inciter à l’achat.
Le point de vente doit avoir le bon assortiment de produits et les bons niveaux de stocks pour maximiser les ventes.
Avec le développement de la vente sur Internet, le magasin a évolué pour devenir un point pour choisir les produits et les retirer physiquement, mais n’est plus forcément le lieu où la vente est conclue.
Maintenant que les produits finis sont en magasin, regardons comment les invendus peuvent être traités.
