Vous avez créé votre marque, vous lui avez donné une identité, vous l’avez installée sur les canaux de communication adéquats et vous commencez à créer du contenu de qualité. Vous y êtes presque, mais pas encore tout à fait. En effet, vos cibles ne vous attendent pas. Elles ont déjà leurs habitudes, leurs usages. Pour leur proposer votre marque, vous devez aller à leur rencontre.
Vous devez donc désormais vous rendre visible et attirer vos cibles pour qu’elles consultent vos contenus et découvrent votre marque.
Du « owned média » au « earned média »
Votre objectif pour faire connaître votre marque et la projeter sera donc de passer du « owned média » au « earned média ». Pour faire cela, vous pourrez d’ailleurs décider d’utiliser du « paid média »... Et si vous n’avez rien compris à cette phrase, aucun souci, voici quelques explications !
Le Owned média
Le owned média, c’est tout simplement ce que vous venez de faire dans ce cours. Ce sont tous les espaces où vous avez installé vous-même votre présence, que vous les maîtrisiez à 100 % ou non. Site web, réseaux sociaux, conférences, livre… Le owned, ce sont VOS espaces de prise de parole, là où vous avez construit votre présence et où vous assurez la diffusion de votre message.
L’Earned média
Il représente l’exposition dont votre marque bénéficiera gratuitement. Partages, retweets, commentaires, retombées presse, recommandations, avis positifs… c’est ce que votre marque gagne comme visibilité en réponse à un partage, une publication.
Le plus bel exemple d'« earned média » souvent montré en exemple par les professionnels du marketing est celui de la marque Oreo lors de la finale du Superbowl aux US le 3 février 2013. Alors que le courant s’éteint et que des millions d’Américains se tournent vers les réseaux sociaux, la marque fait un tweet en rebondissant sur l’événement. Ce tweet permettra à la marque de générer plus de 525 millions d’impressions sans investir un seul dollar.
Le Paid média
Le paid média désigne les expositions pour lesquelles vous allez investir de l’argent. Sponsoriser un article ou un contenu, le promouvoir sur Twitter ou créer une campagne d’Adwords par exemple. Le paid va souvent permettre de mettre en avant un contenu « owned média » afin d’accélérer sa diffusion et amplifier les retombées « earned ».
Cela peut vous permettre d’accélérer au démarrage de votre marque et de mettre vos contenus pertinents à disposition de votre cible plus rapidement et de manière très ciblée. Ici, nous verrons des techniques qui ne nécessitent pas de paid. Mais gardez cette possibilité en tête. Elle est facile à mettre en place et le retour sur investissement peut être rapide.
Allez à la rencontre de vos cibles
Vous allez donc devoir investir les espaces ou vos cibles sont déjà présentes, de manière construite et intelligente. Si vous avez bien fait votre étude de marché, vous devez avoir une idée assez précise de ces espaces. Il ne vous reste plus qu’à y devenir un acteur incontournable.
Les réseaux sociaux
Tout d’abord, allez à la rencontre de vos cibles sur les médias sociaux. Identifiez les groupes de discussion sur vos thématiques et prenez la parole. Répondez aux questions, apportez de la valeur. Et lorsque c’est pertinent, partagez vos contenus.
Sélectionnez les groupes selon le nombre de personnes présentes, mais également le niveau d’engagement et l’activité du groupe. Si la communauté est très large mais qu’il n’y a aucun échange, alors vous aurez du mal à rendre votre marque visible.
Si l’un ou l’autre des contenus que vous avez créés répond aux enjeux mentionnés dans la communauté, n’hésitez pas à le partager, mais ne poussez pas vos contenus sans aucun contexte, juste pour espérer leur donner de la visibilité.
Via les moteurs de recherche des réseaux, trouvez vos cibles. Suivez-les pour savoir quels sont les thèmes qui les intéressent. Répondez quand cela est possible. Mais surtout, adaptez vos discours et contenus pour être plus pertinent. Vous vous inscrivez ainsi dans le quotidien de vos prospects et devenez visible et crédible. Vous êtes la personne qui apporte des solutions et des avis intéressants qu’ils auront envie de contacter le moment venu.
Sur Internet en général
Au-delà des réseaux sociaux, vos cibles sont sûrement habituées à consulter des sites Internet. Identifiez ces sites, blogs et forums spécialisés. Vous pouvez dès lors commencer par commenter de manière constructive, avec exactement les mêmes règles que vous vous imposez sur les réseaux sociaux. La promotion de vos activités conduira ici quasi systématiquement à être banni.
Vous pouvez également proposer si c’est propice de devenir contributeur, auteur ou modérateur… Nombreux sont les sites spécialisés qui font appel à des « experts » soit pour publier du contenu, soit pour animer des espaces d’échange. Sélectionnez les médias consultés par votre audience et imposez-vous dans leurs habitudes web. Vous pourrez toujours mentionner que vous contribuez à ces espaces lors de vos échanges. Visibilité et crédibilité sont ici combinées !
En offline
Enfin, vos cibles sont également actives IRL « In Real Life ». Elles travaillent dans des entreprises, vont à des événements, se réunissent en associations…
Identifiez tout ce qui compose ces habitudes et cherchez à interagir avec elles là où elles se trouvent. Listez tous les salons où vous avez des chances de les retrouver, en tant que visiteurs ou exposants et venez les y rencontrer. Même avec le Web, les salons restent un moyen extrêmement puissant de valoriser votre marque. Durant quelques jours, tout votre marché s’y retrouve !
Si cela est possible, adhérez à une ou plusieurs associations. Cela vous donnera accès à des événements privés où vous êtes sûr de retrouver les bonnes personnes et à un réseau souvent très intéressant. Vous pouvez également proposer une conférence ou une formation gratuite dans les entreprises que vous avez identifiées comme des cibles potentielles.
Vous êtes community manager ? Proposez une formation sur les médias sociaux généralistes. Vous vous positionnez pour devenir le community manager de l’entreprise. Vous êtes directeur artistique ? Proposez une conférence sur les tendances en termes de packaging. Nul doute qu’ils penseront à vous pour les refaire !
En plus de créer des contacts, de gagner en visibilité et en crédibilité, vous pouvez également créer des besoins dans les entreprises. Peut-être qu’avant votre intervention personne n’avait pensé à promouvoir la marque et la contrôler sur les réseaux sociaux ?
Faites vous remarquer en apportant de la valeur. Toutes ces actions créeront un cercle vertueux, un bouche-à-oreille puissant qui vous aidera à gagner en visibilité et en crédibilité. Vous augmenterez le trafic sur vos espaces « Owned » et créerez plus d’opportunités, naturellement.
Soyez à l’écoute, accessible, attentif et patient. Pensez vos actions en matière de qualité, valeur, influence et réciprocité. Cela est nécessaire pour bâtir votre marque dans la durée.
