• 8 heures
  • Facile

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J'ai tout compris !

Mis à jour le 20/04/2022

Personnalisez vos relations

Compétences évaluées

  • Personnaliser ses relations en cartographiant ses interlocuteurs
  • Question 1

     Lisez cette conversation :

    «  Et la livraison du projet est prévue pour quand ?

    - Lundi, dans l’après-midi.

    - Super ! Et avec qui pouvons-nous continuer à échanger s’il y a des problèmes ?

    -  C’est plutôt Bérengère qui s’occupera de la suite mais ne vous inquiétez pas, elle est extrêmement efficace ! » 

    À votre avis, à quel niveau d’intimité pouvons-nous situer cette conversation ?

    • Niveau 1 : Relation inexistante.

    • Niveau 3 : Relation client-fournisseur.

    • Niveau 4 : Relation de partenariat.

  • Question 2

    Si vous souhaitez approfondir cette relation et passer à un « niveau suivant », quel peut être un bon enchaînement de la discussion ?

    • « Encore bravo pour votre implication ! Qu’est-ce qui vous motive particulièrement dans ce type de projet ? »

    • « Eh bien… bon courage pour la suite ! »

  • Question 3

    C’est la première fois que vous rencontrez votre interlocuteur. Vous décidez de vous intéresser à lui et vous lui posez la question « Et pour quelles raisons avez-vous choisi de vous diriger vers ce poste ? ». Vous voyez clairement qu’il se ferme et qu’il vous répond à demi-mot. Qu’est-ce que vous pouvez en conclure ?

    • Oh là là il est pudique ! Si c’est pour avoir ce type de réaction autant ne pas travailler… avec des gens !

    • Vous avez peut-être posé une question personnelle trop tôt dans la relation.

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