Préparez et implémentez votre stratégie de CRM - OpenClassrooms

Gérez vos relations client grâce au CRM

Table des matières

Partie 1
Cartographiez le parcours de vos clients
- 1
  Tirez un maximum de ce cours
- 2
  Découvrez pourquoi il est important de cartographier le parcours client
- 3
  Suivez le client pas à pas
- 4
  Reliez les étapes de votre parcours client au tunnel de vente
- 5
  Visualisez des données client qualitatives tout au long du parcours
- 6
  Identifiez dans quelle mesure les parties prenantes répondent actuellement aux attentes des clients
- Quiz : Cartographiez le parcours de vos clients
Partie 2
Expliquez ce qui fait une bonne stratégie CRM
Partie 3
Préparez et implémentez votre stratégie de CRM

Table des matières

Partie 1
Cartographiez le parcours de vos clients
Partie 2
Expliquez ce qui fait une bonne stratégie CRM
Partie 3
Préparez et implémentez votre stratégie de CRM

Préparez et implémentez votre stratégie de CRM