Comprenez ce qu’est l’influence
Si la notion d’influence vous paraît nouvelle, laissez-moi vous montrer que… pas du tout !
Mais d’abord, commençons par une petite définition :
Philip Sheldrake, précurseur dans le domaine de l’influence et auteur du livre “The business of influence” (2012), la définit comme suit :
"Vous avez été influencé quand vous pensez à quelque chose que vous n’auriez pas pensé, ou que vous faites quelque chose que vous n’auriez pas fait."
Autrement dit, l’influence peut avoir un impact direct sur votre façon de penser ou d’agir. Ce n’est donc pas étonnant que les entreprises cherchent à l’intégrer comme levier de communication !
Et qu’en pense François Nicolle, notre spécialiste de l’influence ? Il nous précise, dans cette première vidéo, la différence entre l’e-réputation et l’influence :
Vous avez saisi la différence ? Dans cette seconde vidéo, François Nicolle illustre ses propos en nous présentant différentes stratégies d’influence :
Faisons un saut dans le passé, avant que les influenceurs tels que le grand public les connaît aujourd’hui fassent leur apparition.
Selon le blog Squid-Impact, un des premiers exemples d’influence est un exemple historique. Autrefois, les têtes couronnées d'Angleterre et les papes usaient de leur influence pour promouvoir la médecine auprès du peuple souvent sceptique.
Côté marques, c’est au début du 20e siècle que certaines d’entre elles vont utiliser des personnages fictifs pour incarner leur produit, et se rendre plus sympathiques aux yeux du public. Le plus célèbre d’entre eux est bien sûr le père Noël de Coca-Cola !
Mais pensez aussi à Tony le tigre (Frosties), Pico (Chocapic), Monsieur Propre (Procter & Gamble), La vache qui rit (Fromageries Bel), etc.
Avec la multiplication des offres, et l’essor des médias de masse comme la télévision et la radio, il faut alors se renouveler pour se démarquer et capter l’attention des consommateurs. Ce sont donc les célébrités qui vont endosser le rôle d'ambassadeur ! Elles sont en mesure de toucher des millions de personnes, et ce dans le monde entier.
Le dernier grand virage fut l'arrivée des réseaux sociaux dans notre quotidien. Les publicités sont de plus en plus remises en question (phénomène du zapping, crédibilité du message, saturation...), et les influenceurs deviennent alors les candidats susceptibles de faire passer le message d’une marque.
Qu’entend-on par influenceur, exactement ?
Exemple : le site Nos Curieux Voyageurs est un site référent dans le domaine du voyage. Il est suivi par une communauté de passionnés du voyage qui lui sont fidèles depuis plusieurs années !
En termes d’experts et de professionnels, il peut aussi s’agir de personnes passionnées qui s’adressent à leur audience via une plateforme de blogging ou un réseau social.
Et c’est là toute la différence avec nos amis les célébrités ! Les réseaux sociaux permettent de donner la parole à quiconque souhaite exercer une influence dans son domaine de prédilection. C’est ainsi que des marchés de niche apparaissent : certains se spécialisent dans la mode, la beauté, l’alimentation, le voyage, la high-tech, le fitness, l’humour… et échangent avec des consommateurs très ciblés.
La création d’un contenu ciblé et à forte valeur donne à ces spécialistes une crédibilité et un vrai poids de recommandation.
Prenons l’exemple de Natoo. Elle quitte son poste de policière en 2012 pour vivre de sa passion : réaliser des vidéos humoristiques sur Internet ! Elle fait désormais partie des top influenceuses en France, avec 3,8 millions d’abonnés sur Instagram. Parmi les premières places, citons également EnjoyPhenix, Caroline Receveur, Léna Situation…
La taille de l’audience est ici importante, mais en vérité, tout le monde exerce une influence à son niveau. Oui, même vous ! 😎 Vous exercez une influence sur votre cercle proche : vos amis, votre famille, vos collègues… Vous êtes donc vous aussi un potentiel relais d’influence.
Dans le cadre d’une campagne d’influence, une marque peut ainsi s’appuyer sur un ou plusieurs influenceurs pour promouvoir son offre de produit ou service.
Mais elle doit également veiller à l’image renvoyée par ses employés/ses clients/ses partenaires (soit ses “parties prenantes” ou stakeholders), qui ont leur propre influence sur les personnes qui les suivent en ligne.
Ainsi, dans le cas de votre propre entreprise, vous pouvez vous appuyer sur :
Votre premier cercle de relations pour vous faire connaître. Amis et membres de la famille.
Votre second cercle de relations pour toucher une cible un peu plus large, au fur et à mesure que votre entreprise se développe. Vos premiers clients, vos connaissances, vos partenaires, vos employés.
Votre troisième cercle de relations pour toucher un public plus large. Ici, il vous faudra sûrement l’appui de Key Opinion Leaders, d’influenceurs ou de célébrités.
En résumé
L’influence a un impact direct sur votre façon de penser ou d’agir.
Faire appel à un influenceur vous donne accès à des communautés ciblées et engagées.
Il y a 3 cercles d'influence, plus ou moins proche de vous, qui ont chacun leur audience.
Pour avoir un réel impact d'influence, vous devez définir vos objectifs. Quel intérêt cherchez-vous obtenir ? Voyons cela au chapitre suivant !
